Если вас переполняет дух новаторства, вы любите экспериментировать и всегда готовы к общению, работа SMM-щиком — именно то, что вам нужно. Эта профессия охватывает большой спектр задач, таких как создание контента, работа над имиджем и восприятием товара. Заинтересованы, но все же каждый день вынуждены просыпаться и идти на ненавистную работу? Следуете этому пошаговому гайду, и вы узнаете как стать SMM специалистом, если пока ничего не умеете.
Содержание
Кто такой SMM-специалист
SMM (Social Media Marketing) — это маркетинговые мероприятия, направленные на использование соцсетей в качестве канала для рекламы компании и решения различных бизнес-задач. Соответственно, SMM-специалист — это человек, занимающийся продвижением компании в различных соцсетях.
Работа SMM-щика предполагает оказание комплексных услуг по продвижению компании в социальных сетях. Это и разработка контента, и запуск таргетинговой рекламы, составление стратегии, аналитики. SMM-менеджер сам определяет, как он будет продвигать бренд, как привлекать подписчиков, увеличению охватов, созданию положительного имиджа.
А кто его клиенты?
В SMM-продвижении заинтересованы блогеры, компании крупного малого и среднего бизнеса, владельцы интернет-магазинов, сервисов доставки еды, рестораны и все остальные, кому необходимо создать положительный имидж в соцсетях и привлечь внимание интернет-пользователей.
СММ-менеджер — востребованная на рынке труда профессия. Сегодня сложно себе представить жизнь без Интернета. Это понимают и различные бренды, которые последние несколько лет активно борются между собой за внимание интернет-пользователей, и не без помощи грамотных SMM-щиков.
Топ-10 задач SMM-щика в проекте
Задачи СММ-менеджера соответствуют целям SMM-маркетинга. Приоритет задач может быть разный, в зависимости от особенностей проекта и поставленных целей, но в целом можно выделить такие ключевые обязанности SMM специалиста:
- Разработка стратегии. Одна из основных задач SMM — составление стратегии. Нужно отобрать и изучить ЦА, проанализировать конкурентов и на основе полученной информации разработать стратегию позиционирования бренда и его поведения.
- Формирование позитивного имиджа бренда в социальных сетях. Ближе чем в социальных сетях компании и клиенты не будут нигде. Поэтому эта отличная возможность сблизиться, рассказать своим клиентам о ценностях компании и ее целях.
- Разработка контента. SMM-менеджер берет на себя обязанность по составлению контент-плана и его выполнения. Для этого ему нужно постоянно следить за трендами в соцсетях, уметь отслеживать предпочтения фолловеров, быть креативным и постоянно генерировать интересные идеи.
- Увеличение количества подписчиков. SMM-щик должен всеми силами популяризировать бренд в соцсетях, и делать так, чтобы каждый день о нем узнавало все больше людей.
- Лидогенерация. Используя различные методы и умело подбирая контент, можно создать базу лидов компании, которую затем можно превратить в клиентов.
- Настройка рекламы. Нужно разбираться в том, как работает таргетинговая реклама и как ее настроить.
- Увеличение вовлеченности. SMM-щик должен провоцировать аудиторию на активность, “заставлять” их лайкать и комментировать, репостить записи и просматривать видео. Обычно это делается с помощью конкурсов и различных интерактивов.
- Общение и обработка негатива. На комментарии пользователей нужно отвечать, в том числе нужно и научиться обрабатывать негатив.
- Введение аккаунта. SMM-менеджер не просто разрабатывает стратегию продвижения, он ее и реализовывает. В его обязанности входит полное ведение аккаунта, начиная составлением стратегии и заканчивая постингом и общением с пользователями.
- Аналитика и составление отчетов. Анализ проведенной работы и изменения статистики нужен для отслеживания результатов, а также для отчета перед руководством.
С виду работа SMM-менеджера — это просто. Для многих SMM-щик — это человек, который удобно расположившись на диване, обложившись ноутбуком и смартфоном, вечно сидит в соцсетях, что-то лайкает, комментирует и смеется. На практике, это кропотливый труд, который требует много времени, оперативного реагирования и внимания к мелочам.
С чего начинать работу в SMM: основы
Если вы только думаете с чего начать работу SMM, начните изучать социальные сети, их особенность и аудиторию. Первый шаг на пути — понять чем занимаются люди в каждой из соцсети, зачем они туда приходят и что им будет интересно. Например, в ВКонтакте люди в основном общаются с друзьями, а в Facebook с коллегами. В Одноклассники многие заходят, чтобы поздравить родственников. А в Инстаграм люди заходят, чтобы посмотреть или показать что-то красивое.
Научитесь ставить цели и задачи, а также разрабатывать пути их достижения. Анализируйте страницы, отслеживайте инструменты с помощью которых бренды “касаются” своей ЦА, изучайте технические возможности каждой социальной сети. Изучайте кейсы крупных компаний, смотрите на примеры работы.
На первом этапе самое важное — это полностью вникнуть в профессию, определить кто такой СММ-менеджер, какие задачи и как он решает. Имея эти знания вы будете понимать к чему стремиться, и как стать SMM-щиком.
Самообразование
Самый быстрый способ овладеть профессией SMM-специалиста — самообразование и работа на фрилансе. Начните вести свои паблики и блоги, например, посвященные хобби и увлечениям, чтобы наработать опыт и вникнуть в профессию.
Альтернативный вариант — поиск первых заказов через фриланс-биржи. Несложные заказы, пусть и с небольшой оплатой помогут получить практический опыт и составить портфолио работ, что в свою очередь откроет возможность трудоустроиться в digital-агентство или компанию.
Обучение
Еще один способ, как стать SMM — закончить учебное заведение по смежной специальности (маркетинг, PR, журналистика), а также пройти курсы SMM-маркетологов. Первым опытом работы после получения образования может стать вакансия помощника SMM-щика или даже копирайтера. В процессе работы вы будете быстро получать практический опыт, что позволит быстро расти и браться за самостоятельное ведение проектов.
Какие навыки самые полезные
Как правило, от SMM-специалиста требуются:
- Грамотная устная и письменная речь. Согласитесь, когда в тексте известного бренда попадается ошибка, доверие сразу сводиться на нет.
- Знание маркетинга. SMM-щик должен разбираться в азах маркетинга. На этот случай очень пригодиться профильное образование.
- Копирайтинг. Нужно уметь составлять интересные тексты, знать нюансы написания рекламных, и в целом хорошо владеть словом.
- Знание трендов и технологий. Нужно постоянно отслеживать тренды, изучать последние инструменты и обновления.
- Креатив. Без него в SMM никуда, ведь нужно постоянно экспериментировать, придумывать новые фишки, посты и интерактивы
- Аналитическое мышление. В ходе работы придется анализировать свои работы и страницы конкурентов. Рассчитывать стоимость работы и ее результативность.
Что же касаемо личных качеств, то SMM-менеджеру нужно быть немножко психологом и немножко психотерапевтом. В этой профессии очень пригодиться умение понимать людей и находить нужные слова. Много времени придется тратить на то, чтобы общаться с читателями, в том числе и обрабатывать негатив, направленный на бренд.
Нужен ли “бесплатный” опыт
Мало какой бренд готов предоставить ведение своего аккаунта человек без имени и опыта. В большинстве случаев некоторое время придется потратить на наработку собственного портфолио.
В портфолио можно включить собственноручно раскрученные группы и аккаунты в социальных сетях, созданные для личных целей, а также проекты, выполненные для заказчиков на бесплатной основе или с минимальной оплатой. Чем больше и впечатлительней ваше портфолио, тем на более дорогостоящие и крупные проекты вы можете претендовать.
Как показать себя с лучшей стороны
Многие выбирают SMM своей профессией в погоне за легкими деньгами. Люди, которые далеки от глубинного понимания профессии, уверены, что SMM-менеджер целыми днями только постит котиков. Многим заказчикам на собеседованиям приходиться сталкиваться с несерьезным отношением к профессии и отсутствием понимания важности соцсетей для бизнеса.
Если вы хотите выделиться — нужно показать себя как специалиста, который осознает всю важность своей работы и владеет всеми навыками, необходимыми для раскрутки и достижения поставленных целей. Хороший SMM-щик должен быть всесторонне развит и быть готовым к выполнению широкого спектра задач.
Что должно быть в резюме
Резюме SMM менеджера должно убедить работодателя в том, что вы являетесь профессионалом и умеете использовать соцсети, как практичный канал для маркетинга. Во многом, шансы получить работу зависят от того, насколько грамотно составлено резюме.
Основные сведения, которые указываются в резюме:
- Желаемая должность. Здесь не лишним будет указать почему вы решили выбрать именно профессию SMM, что вас привлекает и почему.
- Фото. Прикрепленная фотография высокого качества существенно увеличивает шансы на рассмотрение.
- Уровень зарплаты. Согласно статистике, это поле нельзя оставлять пустым, если вы конечно не хотите снизить шансы получения работы. Чтобы определить оптимальную величину этого показателя, посмотрите реальные предложения на рынке.
- Опыт работы. Укажите несколько успешных примеров работы над проектами, и перечислите конкретные задачи, которые вы выполняли.
- Образование. Перечислите места обучения: университет, курсы.
- Навыки. Перечислите навыки, которыми вы владеете. Кроме основных навыков СММ-продвижения, очень цениться владение Photoshop, знание азов верстки, умение работать с таким сервисом, как Яндекс.Метрика и Google Analytics.
- Достижения. Здесь можно указать в каких мастер-классах или вебинарах вы принимали участие. Можно указать ссылки на личные аккаунты и блоги, портфолио с примерами фото- и видео-контента.
Старайтесь адаптировать резюме под желаемую вакансию, подробней раскройте именно те навыки, которые пригодятся для решения поставленных работодателем задач.
Как создать “фейковое” портфолио
Если у вас за плечами еще нет успешно выполненных проектов, портфолио все равно нельзя оставлять пустым. Естественно, не стоит искусственно придавать весомости своему резюме и добавлять в него несуществующие факты и не свои работы. Но можно создать “фейковое” резюме, которое поможет показать ваши навыки.
Фейковое резюме наполняют работами, для которых вас не нанимали. К примеру, можно разработать фейковую стратегию SMM-продвижения для Reebok, Ikea или любой другой компании. И хоть она не будет реализована, работодатель сможет оценить умеете ли вы разрабатывать стратегии продвижения и какие навыки для их реализации можете задействовать.
Вы также можете разработать фейковые примеры таргетинговой рекламы. Например, расписать рекламную стратегию, составить примеры креативов, способ работы с аудиторией и так далее.
Наполнить портфолио помогут ссылки на личные блоги, написанные вами посты, дайте примеры того, как вы отвечали на комментарии и обрабатывали негатив.
Где найти вакансии в SMM проекты
В поисках хорошо SMM-специалиста компании обращаются к различным источникам — сайтам трудоустройства, биржам, поиску по социальным сетям, где выбирают лучших кандидатов, оценивая их резюме и портфолио.
Иногда рекламные агентства и бренды не обращаются к помощи других ресурсов, а публикуют актуальные вакансии на страницах официальных сайтов и группах в соцсетях. Поэтому в поисках работы время от времени проверяйте и страницы брендом, с которыми бы хотели сотрудничать.
Сайты по трудоустройству
На сайтах по трудоустройству представлено множество вакансий SMM-менеджера. В основном через сайты ищут сотрудников крупные агентства, что в большинстве случаев предполагает официальное трудоустройство и работу в офисе.
Большинство сайтов предлагают два механизма работы:
- разместить резюме и ждать отклика;
- отправлять свое резюме на понравившиеся вакансии.
Профильные группы в соцсетях
В социальных сетях есть множество групп, разработанных для поиска работы. Через них нужно отслеживать посты, чтобы найти вакансии SMM, а также можно написать собственный пост поиска работы.
Биржи
Многие компании в поисках специалистов обращаются на профильные биржи. Например:
Чтобы воспользоваться данным методом поиска работы, нужно зарегистрироваться на бирже, заполнить анкету и составить портфолио. Имея заполненный аккаунт вы можете откликаться на заказы. В большинстве случаев сотрудничество через биржи предполагает удаленную работу по схеме фриланса.
Как работают SMM-щики
Специалист по продвижению в социальных сетях может работать как в штате, так и над конкретным проектом. Штатные специалисты, как правило, получают фиксированную заработную плату за нефиксированное количество работы. Такой метод работы больше характерен для работы в офисах. Из плюсов можно выделить стабильность.
Второй вариант предполагает оплату за проект. По такой схеме работает множество агентств. В большинстве случаев перед проектными сотрудниками ставятся конкретные ТЗ. Выполняешь работу — получаешь деньги.
Агентство
SMM-агентства от остальных вариантов отличается тем, что в них работает не один специалист, а группа. В таком формате хорошо наложено распределение обязанностей. Над проектом обычно трудиться несколько узких специалистов.
Проекты попадаются самые разношерстные, но всегда можно рассчитывать на помощь коллег. Оплата труда может быть как фиксированной в месяц, так и за выполнение проекта.
Компания
Многие компании уже добавили в свой штат SMM отделы. Часто от таких специалистов ждут, что они будут многорукими Шивами. Они занимаются раскруткой одного проекта, но всесторонне. Бывают конечно и так, что на одну компанию работают несколько специалистов, один из которых занимается ведением аккаунта, а другой настройкой таргетинговой рекламы.
Обычно такие сотрудники работают в офисе, но по договоренности с работодателем возможна и удаленная работа.
Фриланс
Специалисты на фрилансе часто зарабатывают меньше чем их коллеги с SMM-агентства и штатных компаний. Но фрилансеры сами выбирают над какими проектами они готовы работать, и какие услуги оказывать.
Фрилансеры часто имеют более узкую специализацию. Например, можно оказывать услуги исключительно настройки таргетинговой рекламы, или администрирование аккаунта.
Можно совмещать работу над несколькими проектами. Правда, придется забыть о больничных и заменах. Если вы взялись за работу, то придется ее выполнить, и помощи извне ждать неоткуда.
Сколько можно заработать на SMM
Заработная плата SMM специалиста зависит от многих факторов — опыта работы, навыков, возложенных обязанностей, уровня образования. Средняя зарплата SMM-специалиста варьируется в диапазоне от 30 до 50 тысяч рублей в месяц.
Без опыта
SMM-менеджер без опыта может рассчитывать на зарплату от нескольких тысяч до 20к рублей. Обычно, если компания готова взять новичка, она не выдвигает к нему жестких требований и готова помогать и обучать.
Профессионалу
Опытные специалисты получают в среднем от 30 до 90 тысяч рублей. Чтобы трудоустроиться на такую вакансию, нужно доказать свой профессионализм, иметь за плечами примеры успешно реализованных проектов.
Полезные советы новичкам
Основные спутники хорошего SMM-щика — любовь к своей работе, креатив, развитые эстетические вкусы, умение анализировать и мыслить стратегически. Если вы хотите добиться успеха в данной отрасли, готовьтесь постоянно совершенствоваться, искать и изучать что-то новое.
Несколько полезных советов на пути к профессионализму:
- Постоянно совершенствуйте знания. Тематические блоги, информационные сайты, книги и группы, посвященный маркетингу должны стать вашими постоянными спутниками за утренней чашкой кофе, когда едете в метро и даже на отдыхе.
- Знайте тренды. Социальные сети — очень динамичная среда. Сегодня одного копипаста и картинок из гугла недостаточно. Пользователи жаждут крутых видео, а завтра будет что-то еще. Умейте быть на шаг впереди конкурентов.
- Будьте немножко психологом. Важно понимать чем руководствуется человек при выполнении работы, уметь оценить профиль и интуитивно понять человека.
- Будьте стратегом и тактиком. Изучайте свою целевую аудиторию, думайте, что их может заинтересовать, и не бойтесь менять стратегию, подстраиваясь под тренды.
- Учитесь разговаривать с аудиторией “на одном” языке. Важно не только понимать, что интересно вашей аудитории, но и уметь преподносить информацию правильно.
- Изучите дополнительные навыки. Освойте PhotoShop, другие графические и видеоредакторы. Совершенствуйте навыки писательства, фотографии, изучайте языки, маркетинг.
Умные книги
СММ-специалисту важно хорошо понимать не только принципы работы соцсетей, но и азы маркетинга, копирайтинга. Поможет в этом изучение следующих книг.
- «Социальные сети для бизнеса в России», Сергей Чекмарев;
- «Маркетинг в социальных сетях», Дамир Халилов;
- «Основы маркетинга». Филип Котлер;
- «Партизанский маркетинг в социальных сетях», Сергей Щербаков;
- «Инстаграм: хочу likes и фолловерс». Инди Гогохия;
- «Маркетинг в социальных медиа», Джонсон Фоллс и Эрик Деккерс.
- «Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег», Артем Сенаторов;
- «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов;
- «Копирайтинг массового поражения», Денис Каплунов;
- «Огилви о рекламе», Дэвид Огилви;
- «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот;
- «Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум». Дэн Кеннеди.
Профильные блоги
Получить гигабайты полезной информации можно и на профильных интернет-ресурсах:
Зарубежные блоги:
Курсы для SMM-щиков
Посещение курсов — это отличная возможность разложить по полочкам свои знания, изучить что-то новое и поработать в коллективе. Вот несколько примеров.
- Курсы от центра «Нетология»;
- Академия Web promo expert;
- Школа «I-marketing»;
- Обучающие вебинары от GeniusMarketing.
Самые “популярные” ошибки вначале карьеры
Многое в SMM приходит с опытом. Ошибки вначале карьеры случаются у всех, но все же давайте попробуем сократить их вероятность до минимума, изучив самые часто встречающиеся.
- Отсутствие стратегии или ее несоответствие компании. Для грамотного развития профиля важно понимать, какая у него основная цель — приносить продажи, создавать репутацию, популяризировать продукт. Более того, стратегия ведения аккаунта должна соответствовать компании. Как минимум, странно, если крупный поставщик бетона, нацеленный на продажи в B2B сегменте, постит котиков в своих профилях в соцсетях.
- Думать, что чем больше постов, тем больше вовлеченность. По статистике, только 10-15% подписчиков увидят пост, и чем больше постов, тем меньше данный показатель. Оптимально постить 2-3 раза в день.
- Удалять негативные комментарии. С негативом нужно работать. Нужно научиться корректно реагировать, призвать ошибки и решать вопросы.
- Делать под копирку. Даже если что-то работает, нельзя делать все под копирку. Пользователям нужно разнообразие, а не заезженные тексты и фото из стоков.
Заключение
Одни думают, что SMM — это легко, другие, что SMM — такая же 8-ми часовая работа, как и у других. Правда в том, что SMM — это 24/7. SMM — это постинг по таймингу, постоянный мониторинг лайков и комментариев, отслеживание постов конкурентов, чтение тематических инфоресурсов вместо просмотра любимых сериалов. Поэтому, чтобы быть хорошим SMM-специалистом свою профессию действительно нужно любить.